Популярные ответы на вопросы

Проверить существует ли возможность подключения к вашему дому Вы можете по телефону 305-305, или на нашем сайте. Также Вы можете оформить на сайте заявку на подключение.

Подключение будет осуществлено в течение двух- трех дней.

Для подачи заявки на подключение к нашим услугам Вы можете выбрать один из наиболее удобных для вас способов:

• Оставить заявку на сайте;
• Обратиться в офис компании по адресу: ул. Советская, 48, оф. 134H;
• Позвонить по тел.: 305-305

Смену тарифного плана Вы можете осуществить в офисе компании Альфател плюс

Да, это возможно. Для этого потребуется wi-fi роутер, который Вы можете приобрести в нашем офисе.

Проверить скорость своего интернета вы можете по этой ссылке - http://alfatelplus.speedtestcustom.com/

Так-же для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта https://www.speedtest.net/ruна открывшийся странице сайта нажмите "НАЧАТЬ", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.

1. Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт  «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».
2. При наличии маршрутизатора (роутера):

• отключите его питание на 10-15 секунд;
• включите;
• подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).

3. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры. Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.
4. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет.
5. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете. Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 305-911.

Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета. 
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.